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Gestión de Cobranzas [Intermedio]
Temas Disponibles : 3
Posee Autoevaluación
Incluye Certificado
Descripción
La cobranza es uno de los procesos clave dentro de una cooperativa de ahorro y crédito que involucra a diversas áreas, herramientas y canales. Fortalecer estos procesos promueve el crecimiento y competitividad en el mercado de nuestras instituciones. En este curso virtual haremos un recorrido en los principales temas relacionados a las cobranzas, los retos que afrontamos, sus etapas, la gestión preventiva, motivos de morosidad y las herramientas que tenemos disponibles para alcanzar una recuperación exitosa. Al finalizar este curso obtendrás los conocimientos fundamentales para aplicar de forma efectiva las herramientas técnicas, tecnológicas y de talento humano en el proceso de recuperación de cartera, así como implementar estrategias basadas en información analítica para priorizar la gestión.
Objetivos

Establecer e implementar estrategias basadas en información analítica que permita priorizar la gestión de recuperación de cartera, definiendo los instrumentos y canales de forma efectiva y eficiente para lograr los resultados propuestos por la cooperativa. Aplicar de forma efectiva las herramientas técnicas, tecnológicas y de talento humano como factores de éxito en un adecuado proceso de recuperación de cartera.

Dirigido a:

Profesionales y Asesores de Cobranza en las Entidades Microfinancieras y COOPAC.

Lista de Temas
Automatización de la estrategia y la experiencia del socio
Ganar Prioridad
Automatización de la Estrategia de Recuperación
Experiencia del Socio
Herramientas para el rediseño de la estrategia de Cobro post COVID-19
Herramientas para el Escenario Post COVID-19
Talento Humano en la Gestión de Recuperación
Ideas complementarias sobre Talento Humano
Negociación y Comunicación Asertiva
Herramientas Técnicas y Tecnológicas
Actores que intervienen en la Gestión
Análisis De Los Motivos De Mora
Motivos de la Morosidad
La importancia de la Educación Financiera
Hallazgos de Campo
Caso de Estudio
Impacto de la Morosidad