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Gestión de Cobranzas [Básico]
Temas Disponibles : 2
Posee Autoevaluación
Incluye Certificado
Descripción
La cobranza es uno de los procesos clave dentro de una cooperativa de ahorro y crédito que involucra a diversas áreas, herramientas y canales. Fortalecer estos procesos promueve el crecimiento y competitividad en el mercado de nuestras instituciones. En este curso virtual haremos un recorrido en los principales temas relacionados a las cobranzas, los retos que afrontamos, sus etapas, la gestión preventiva, motivos de morosidad y las herramientas que tenemos disponibles para alcanzar una recuperación exitosa. Al finalizar este curso obtendrás los conocimientos fundamentales para aplicar de forma efectiva las herramientas técnicas, tecnológicas y de talento humano en el proceso de recuperación de cartera, así como implementar estrategias basadas en información analítica para priorizar la gestión.
Objetivos

La cobranza es uno de los procesos clave dentro de una cooperativa de ahorro y crédito que involucra a diversas áreas, herramientas y canales. Fortalecer estos procesos promueve el crecimiento y competitividad en el mercado de nuestras instituciones. En este curso virtual haremos un recorrido en los principales temas relacionados a las cobranzas, los retos que afrontamos, sus etapas, la gestión preventiva, motivos de morosidad y las herramientas que tenemos disponibles para alcanzar una recuperación exitosa. Al finalizar este curso obtendrás los conocimientos fundamentales para aplicar de forma efectiva las herramientas técnicas, tecnológicas y de talento humano en el proceso de recuperación de cartera, así como implementar estrategias basadas en información analítica para priorizar la gestión.

Dirigido a:

Profesionales y Asesores de Cobranza en las Entidades Microfinancieras y COOPAC.

Lista de Temas
Retos en la Gestión de Cobranza
Objetivos y Hallazgos del Entorno
Retos en el proceso de Cobranza
Etapa de Segmentación
Segmentación por Rangos de Mora
Conclusiones de la lectura
Herramienta de Segmentación
Etapa de Estrategia
Etapa de Ejecución
Etapa de Evaluación
Gestión Preventiva como mecanismo anticipación de deterioro
Gestión Preventiva
Aplicación de Canales y Herramientas
Marco Normativo
Información Complementaria y Recomendaciones