Habilidades Blandas
Duración:
10 Hrs.
Módulos:
5
Clases:
20
Archivos Descargables:
8
LAS EMOCIONES COMO HERRAMIENTAS DE TRABAJO
4 Clases
¿Qué son las Emociones?
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Gestión de Emociones
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De la emoción a la comunicación
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Formas de retroalimentar
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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y COOPERACIÓN
4 Clases
Bases de la comunicación
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Exposición efectiva de ideas
Video
Estrategias de trabajo colaborativo
Video
Proceso de aprendizaje adulto
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ADAPTABILIDAD: RETO EN UN MUNDO DE CAMBIOS
4 Clases
Teoría del cambio
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Gestión del cambio
Video
Toma de decisiones
Video
Creatividad como herramienta de adaptabilidad
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ATENCIÓN AL CLIENTE - SOCIO
4 Clases
Negociación
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Resolución de problemas
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Resiliencia
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Marca personal
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ORIENTACIÓN A RESULTADOS
4 Clases
Definición de KPI’s
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Objetivos SMART
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Planificación
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Métodos de seguimiento
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